قوانین و نحوه ارائه خدمات فروشگاه
با سلام و احترام؛
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای فروشگاه پرسا اسپرت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای فروشگاه تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبتنام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه اقدام کند.
همچنین طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفهای به خرید کالا یا خدمات اقدام میکند.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
- پرسا اسپرت به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.
- پرسا اسپرت متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت پرسا اسپرت، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
- همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات پرسا اسپرت، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، دادهها و کلیه محتوای تولید شده توسط پرسا اسپرت جزئی از اموال پرسا اسپرت محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار پرسا اسپرت است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای پرسا اسپرت محفوظ میدارد. علاوه بر این، اسکریپتها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط پرسا اسپرت و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار پرسا اسپرت است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وبسایت پرسا اسپرت و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری دادهها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای پرسا اسپرت محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات پرسا اسپرت، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است. پرسا اسپرت محصولاتی مناسب استفاده افراد بالای 18 سال به فروش میرساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوانتر هستند میباید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.
- تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.persasport.com است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال پیام یا انجام تماس از طرف آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمیگیریم. وب سایت پرسا اسپرت هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.persasport.com نداشته و همچنین، تنها شناسه و پل ارتباطی پرسا اسپرت با مشتریان خود شماره واتساپ های 09113191198 – 09124636129 – 09126811051 و شماره ثابت های 02166464912 – 02833340006 و دو صفحه اینستاگرام persasportt – persasport1 می باشد .
ثبت، پردازش و ارسال سفارش :
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. پرسا اسپرت به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارشگذاری میدهد.
استرداد وجه و مرجوعی :
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
مدت زمان تحویل سفارشات :
مدت زمان تحویل سفارشات مشتریان تهران 24 الی 36 ساعت می باشد ( بستگی به موجودی انبار تهران و شهرستان دارد ) .
مدت زمان تحویل سفارشات مشتریان خارج از تهران 24 الی 96 ساعت کاری می باشد . ( ارسال توسط پست پیشتاز و یا تیپاکس )
درصورت وجود اشکال در سایز و یا محصول مشتری میتواند ظرف 48 ساعت به فروشگاه اطلاع داده و در صورت عدم استفاده از محصول و یا جدا نشدن آرتیکل محصول ارسال شده، کالا را مرجوع کرده و در صورت نیاز مجدد خریداری نماید .
ساعات پاسخگویی :
ساعات پاسخگویی تلفنی فروشگاه شنبه تا پنج شنبه از ساعت 10:30 الی 20 شب میباشد. ساعت پاسخگویی پشتیبانی آنلاین همه روزه از ساعت 8 صبح الی 22 شب می باشد .
نحوه پرداخت وجه :
پرداخت وجه سفارشات از طریق درگاه پرداخت امن بانک ملت و بانک ملی صورت میگیرد. مشتریان محترم میتوانند در صورت تمایل به واریز بصورت کارت به کارت، به پشتیبانی آنلاین فروشگاه پیام ارسال کرده و تقاضای شماره کارت نمایند .
نحوه پشتیبانی و خدمات پس از فروش:
فروشگاه پرسا اسپرت همواره اقدام به جلب رضایت مشتریان خود می نماید، از این رو تمامی کالاهای فروخته شده دارای پشتیبانی و خدمات پس از فروش ( غیر از گارانتی ) بوده و در صورت ایجاد مشکل برای کالا برای تعمیرات مشتری را راهنمایی می نماید. اگر محصولی را مشتری خریداری کرده و موجب عدم رضایت ایشان شده است میتواند ظرف 48 ساعت به فروشگاه اطلاع دهد و محصول را به فروشگاه مرجوع نماید. فروشگاه ضمن بررسی سلامت فیزیکی کالا ( سلامت آرتیکل کالا، عدم استفاده از عطر و خوشبو کننده روی محصولات، عدم شستشوی محصول و نبود هرگونه آسیب فیزیکی در محصول ) هزینه را به مشتری پرداخت می نماید.